Ante las proyecciones meteorológicas, que
señalan el ingreso de un sistema frontal que traerá lluvia y viento entre las
regiones de Valparaíso y La Araucanía este fin de semana, CGE activó su plan
preventivo de operaciones para atender de la forma más expedita posible las
interrupciones de suministro eléctrico que puedan afectar a las comunas donde
opera.
El plan contempla medidas como la preparación de los centros de operación, el
despliegue de brigadas de atención de emergencias tipo SAE (Servicio Atención
Emergencia) y los equipos de atención domiciliaria, para abordar las
interrupciones de suministro que podrían presentarse, de acuerdo con el
pronóstico meteorológico, principalmente por la acción del viento o la caída de
árboles, ramas u otros objetos sobre la red eléctrica.
CGE dispondrá de brigadas pesadas –dedicadas a la reconstrucción de
infraestructura dañada como postes y líneas eléctricas- que operarán en terreno
e incrementó también el número de brigadas de atención de emergencia que se
desplegarán por estas comunas.
A nivel nacional, la Compañía desplegará 853 brigadas en terreno para atender
posibles interrupciones de suministro producto del sistema frontal. A esto, se
suman refuerzos de personal que desde las bases y oficinas refuerza la atención
de clientes como el Call Center, Centros de Operación y personal 24/7 en mesas
de trabajo para administrar el aumento de recursos dispuestos, y la permanente
coordinación con autoridades e instituciones.
La Compañía también dispondrá el reforzamiento de sus canales de contacto y
plataformas de atención, a fin de dar un servicio expedito a los clientes. CGE
recuerda a sus clientes que pueden comunicarse con la compañía y reportar
interrupciones de suministro a través de la cuenta de Twitter @CGE_Clientes, el
Fono Clientes gratuito 800 800 767, el WhatsApp de atención a clientes +569
89568479, la aplicación para teléfonos móviles “1clickCGE” y la página web
www.cge.cl
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