Desde marzo hasta junio de este año, el SERNAC recibió cerca de 72 mil reclamos relacionados con retardo en la entrega de los productos en el comercio electrónico. En algunos casos, se han producido demoras de hasta dos meses sin que se le entregue explicación ni compensación al consumidor, ni se le devuelva lo pagado.

De este total, Falabella concentra el 31%; seguida de Ripley, con un 14,5%; y luego Paris, con un 7%.

Por este motivo SERNAC exigirá compensaciones y ajuste de prácticas a las tres empresas del retail más reclamadas por la demora, incumplimientos y otras prácticas detectadas.