En una reciente acción legislativa, la diputada Carla Morales, ofició al Ministerio de Transportes y Comunicaciones y al director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) por el grave incumplimiento de la legislación que regula el uso de prefijos en llamadas comerciales.

La normativa, que obliga a las empresas a utilizar los prefijos 600 y 809 para comunicaciones de cobranza, marketing o promoción, fue implementada con el objetivo de proteger a los usuarios y reducir el riesgo de estafas telefónicas.

La situación ha generado inquietud en la población, quienes reportan un aumento significativo en la frecuencia de llamadas provenientes de números móviles comunes (+569) e incluso de líneas internacionales, que eluden la regulación.

La diputada Carla Morales afirmó: “Es inaceptable que, a pesar de contar con una ley diseñada para salvaguardar a los consumidores, las llamadas no deseadas y fraudulentas continúen acosando a los ciudadanos incluso en horarios de mañana y con una frecuencia que incomoda.