La medida será  en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo, ya que los cortes  superaron hasta las 72 horas. En paralelo el Servicio está recabando información de ENEL para  analizar las acciones correspondientes.

El SERNAC está en coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustible(SEC) para recabar  antecedentes técnicos que permitan una adecuada compensación.

Desde la entrada en vigencia de la nueva ley que fortaleció al SERNAC, el organismo ha logrado más de 17.091.097.821 en compensaciones a consumidores en casos de interrupción de servicios básicos, ya sea por procedimientos voluntarios colectivos o en el marco de avenimientos en juicios.