5 empresas del retail concentran reclamos por compras online ante Sernac. 22,8% concentran Falabella, 11,4% Ripley, 6,1% Paris, 5,4% Sodimac y 5,1% Lider.

El orden del ranking puede corresponder a la mayor participación de mercado y aumento de transacciones y estos se   incrementaron  durante la crisis sanitaria en  eventos como CyberDay, CyberMonday y Black Friday.

Los reclamos son por  demora en los despachos,  hasta más de un mes; falta de información y dificultades para contactar a las empresas.

Sernac ha recibido  37.400 reclamos en contra del comercio electrónico, un 216% más que en el mismo período del año pasado.

El director del Sernac, Lucas Del Villar, señaló que “es entendible en una primera etapa los problemas logísticos por la pandemia, pero han pasado tres meses y no puede haber  excusas. Y si a usted le enviaron un producto que fue el que no compro,  las empresas deben responder retirándolos del domicilio y entregar  el producto correcto.

5 empresas del retail concentran reclamos por compras online ante Sernac. 22,8% concentran Falabella, 11,4% Ripley, 6,1% Paris, 5,4% Sodimac y 5,1% Lider.

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